Essence Living Exclusive

το ξενοδοχείο ήταν απαράδεκτο με βάση φήμη που έχει..Δεν μπορώ να καταλάβω γιατί αυτό το κατάλυμα έχει 4 αστέρια..Το πρωινό και το βραδινό ήταν κάθε μέρα το ίδιο και φαινόταν της χθεσινής μέρας.Δεν μιλάω για τα δωμάτια μικρά χωρίς παντόφλες και μπουρνούζια..Βρώμικα χωρίς αλλαγή τα σεντόνια για 4 μέρες...Ζήτησα να μου αλλάξουν τα σεντόνια και μου έδωσαν μια μαξιλαροθήκη να την βάλω μόνη μου..Από εκεί καταλαβαίνουμε το προσωπικό πόσο άθλιο ήταν..Στους άλλα άτομα που ήρθα μαζί τους είχαν βάλει δωμάτιο για Α.Μ.Ε.Α. δεν θα ξανά έρθω ποτέ..Το χειρότερο..

ΑΠΑΡΆΔΕΚΤΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ. Οι πετσέτες και τα σεντόνια δεν αλλάζονταν και υπήρχε μέρα που δεν βρήκαμε ούτε πετσέτες στο δωμάτιο. Όλο το ξενοδοχείο ΓΕΜΆΤΟ μυγες και τα φαγητά στον μπουφέ εκτεθειμένα σε αυτές. Δεκέμβριος μήνας και δεν υπήρχαν παπλώματα στα δωμάτιο καθώς επίσης και όταν ζητήσαμε να μας φέρουν ένα η απάντηση που λάβαμε ήταν "θα δούμε αμα κρυώνετε κι άλλο θα σας φέρω άλλη μια πικε κουβέρτα". Στο δωμάτιο υπήρχαν ζημιές από προηγούμενους πελάτες για τις οποίες κατηγορήθηκαμε και έπειτα μας βαλαν να τις πληρώσουμε （ οι τιμές αυτές των επισκευών το λιγότερο πλασματικες...） ΔΕΝ ΤΟ ΣΥΣΤΉΝΩ ΣΕ ΚΑΝΕΝΑΝ!!!

Επισκέπτομαι αυτό το τεσσάρων αστέρων ξενοδοχείο των Ιωαννίνων επί σειρά ετών. Στην τελευταία μου επίσκεψη 25-27/11 αντιμετώπισα σωρεία προβλημάτων. Αρχικά μου ζητήθηκε κατά την άφιξη μου, να εξοφλήσω όλη τη διαμονή μου καίτοι υπήρχε εγγύηση μέσω της πιστωτικής μου κάρτας και καταγραφή των στοιχείων της αστυνομικής μου ταυτότητας! "Πολιτική του ξενοδοχείου μας" μου είπαν! Το προσωπικό της ρεσεψιόν ανίκανο να απαντήσει σε ερωτήσεις ή να δώσει πληροφορίες, προφανώς λόγω απειρίας σε ανάλογα καθήκοντα.Για παράδειγμα όταν ζήτησα να μειώσω την υπερβολική θερμοκρασία του δωματίου μου （27 C） μου είπαν να ανοίξω το παράθυρο γιατί δεν υπήρχε η δυνατότητα να ρυθμιστεί η θερμοκρασία του δωματίου αυτόνομα αναφέροντας κάποιες περίεργες δικαιολογίες για γεωθερμική ενέργεια και όχι συνηθισμένο κλιματισμό.Ολη νύχτα δύσκολο να κοιμηθεί κανείς καθότι δεν υπήρχε έλεγχος στη φασαρία που δημιουργούσαν έφηβοι της σχολικής εκδρομής που κατέλυαν στο ξενοδοχείο. Την επόμενη μέρα, μιας και θα ξεκινούσα το προγραμμα μου νωρίς, προσφέρθηκαν να ετοιμάσουν mini basket πρωινού που περιείχε: 1/4 τόστ, 1 μήλο και 1 βραστό αυγό! Εννοείται ότι έλλειπαν ατομικό σερβίτσιο ή χαρτοπετσέτες. Το ίδιο βράδυ γύρισα κουρασμένος αλλά η υπηρεσία καθαριότητας απαξίωσε να έχει μπεί στο δωμάτιο. Η επίσημη δικαιολογία της ρεσεψιόν ήταν ότι είχαν μεγάλο group και δεν πρόλαβαν! Λάμπες καμμένες, κεντρικό ανσασέρ με βλάβη την πρώτη μέρα και πρόβλημα στην ηλεκτρονική κλειδαριά της πόρτας του δωματίου συμπλήρωσαν την εικόνα αδιαφορίας και έλλειψης επαγγελματισμού. Είναι εύκολο να δημιουργήσεις καλό όνομα, δύσκολο όμως να το διατηρήσεις !

Μείναμε 2 βράδυα στο ξενοδοχείο από 18/11-20.Πολυ όμορφο το δωμάτιο και ευγενικοί ρεσεψιονιστ. Μέχρι εκεί και τέλος. Μαςζητησαν να προπληρωσουμε κατά την άφιξή μας και μόνο μετρητά, μπήκαν στο δωμάτιο να καθαρίσουν και οι καθαρίστριες πείραξαν τα πράγματα κάτι που απαγορεύεται, ενώ το κορυφαίο είναι ότι την τελευταία μέρα ενώ το πρωινό σερβιροταν εως 10.30,πήγαμε στις 10.00 και δεν υπήρχε σερβίτσιο, άδειος μπουφές και φύγαμε νηστικοί! Υπερεκτιμημενο ξενοδοχείο με τις κάρτες να αποφορτιζονται σε 5 ώρες.Να μην πω για την απάντηση των υπαλλήλων όταν αναφέρθηκαν όλα αυτά.

Ας ξεκινήσουμε από τα βασικά. Αυτά που βλέπετε στις φωτογραφίες δεν αντιπροσωπεύουν την πραγματικότητα. Χίλια μπράβο στον φωτογράφο που κατάφερε και έκρυψε το πόσο ερείπιο είναι το κατάλυμα. Συγκεκριμένα: Τα δωμάτια υπερβολικά μικρά, ο ένας πάνω στον άλλον. Τα δωμάτια πενταβρώμικα, σκόνη παντού. Το τζάμι της πόρτας του μπάνιου πιθανώς να μην έχει καθαριστεί ποτέ ( βλέπε συννημένη φωτογραφία ). Ντουλάπες, πενταβρώμικες. Λεκάνη; Είχε αλλάξει χρώμα ο πάτος της, χλωρίνη δεν χρησιμοποιείται ποτέ, ούτε μία μέρα δεν μυρίσαμε κάτι σε χλωρίνη ή κάτι τέλος πάντων που να θυμίζει καθαριότητα. Το κτίριο σε άθλια κατάσταση εξωτερικά ( φθορές - βαψίματα ) αλλά και εσωτερικά καθώς τα έπιπλα ήταν χτυπημένα και είχαν χάσει το χρώμα τους όπως και οι τοιχοι έχουν ξεβάψει στους διαδρόμους. Η αισθητική του ξενοδοχείου επίσης άθλια, παντού κουρτίνες χωρίς λόγο με περίεργα φώτα που δεν βλέπεις το βράδυ στους διαδρόμους. Το δωμάτιο διαθέτει πάρα πολλά φώτα, τα οποία δεν κλείνουν ξεχωριστά, έχουν έναν κεντρικό διακόπτη. Οπότε είτε θα στραβώνεσαι από το φώς είτε δεν θα βλέπεις μπροστά σου. Στην ντουζιέρα βρήκαμε μισοτελειωμένα σαμπουάν από τους προηγούμενους που οι καθαρίστριες δεν είχαν μαζέψει. 3 συνεχόμενες ημέρες, δεν μου έβαζαν πανοσέντονο και έπρεπε να τους παίρνω τηλέφωνο στις 12 το βράδυ να μου φέρουν. Οι καθαρίστριες δεν χρησιμοποιούν ηλεκτρική σκούπα. Σκούπα και φαράσι και άγιος ο Θεος. Την τελευταία μέρα ανέβηκα πίσω στο δωμάτιο μετά το πρωινό και έζεχνε ιδρωτίλα, αναγκαστικά αφήσαμε 10 λεπτά ορθάνοιχτα για να ξεμυρίσει μέσα στο κρύο. Οκ καταλαβαίνω οτι οι άνθρωποι ιδρώνουν όταν καθαρίζουν και κάνουν δουλειές αλλά όχι και έτσι βρε παιδιά, δεν μπορούσαμε να σταθούμε. Μπαλκόνι; Οκ, καρεκλάκια στο μπαλκόνι; Οκ. Τραπεζάκι; Ποτέ, οπότε μπαλκόνι δεν μπορείς να κάτσεις και να θέλεις ( αν θες να κάτσεις σε μπαλκόνι μέσα στην βρώμα, ιστούς αράχνης και σκόνη που δεν έιχε καθαριστεί κυριολεκτικά ποτέ ). Πάμε στο πρωινό: Πρωινό στο υπόγειο ( -1 ) σε τραπέζια 8 ατόμων τα οποία ήταν γεμάτα ψίχουλα και αναγκαστικά θα πρέπει να φάς και με άλλους αγνώστους πρωινό στο ίδιο τραπέζι. Τα φαγητά μπαγιάτικα και πλαστικά, το μόνο ωραίο ήταν το νερό. Χαρτοπετσέτες άφαντες, μόνο αν ζήταγες. Τη Δευτέρα δε, κατεβήκαμε μισή ώρα αφού είχε τελειώσει το πρωινό επειδή κανείς δεν μας είχε ενημερώσει πως τις καθημερινές τελειώνει πιο νωρίς. Φύγαμε και νηστικοί οπότε. Πολλά συγχαρητήρια στον φωτογράφο καθώς κατάφερε εκπληκτικά να καμουφλάρει αυτήν την τρώγλη που αποκαλείτε ξενοδοχείο 4 αστέρων. Και να μας πλήρωναν δεν θα ξαναπηγαίναμε. 200 ευρώ το βράδυ για οικογένεια 3 ατόμων, καλύτερα να τα έκαιγα παρά να τα έδινα σε αυτούς. Αξίζει να σημειωθεί πως το σημαντικότερο πρόβλημα από όλα αυτά είναι η καθαριότητα. Δεν είναι καθαρό, οι καθαρίστριες δεν καθαρίζουν, μπαίνουν 5 λεπτά στο δωμάτιο σου πετάνε 2 σεντόνια και φεύγουν. Προτείνω στη διεύθυνση να αναθεωρήσει το προσωπικό που έχει επιλέξει για την καθαριότητα του καταλύματος. 1 Αστέρι γιατι δεν μπορώ να βάλω 0. Μακριά από το συγκεκριμένο

Από που να ξεκινήσω. Με το καλησπέρα δεν είχαμε το κεντρικό φως του δωματίου μόνο 2 μικρά φώτα κίτρινα ίσα ίσα να λέμε ότι βλέπουμε. Όταν ρωτήσαμε εάν μπορεί να γίνει κάτι με το φως, μας είπε ότι μόλις έγινε και δεν μπορεί να κάνει κάτι για αυτό την μέρα που πήγαμε και προφανώς δεν μας πρότεινε να αλλάξουμε δωμάτιο. Στο μπάνιο υπήρχε μόνο ένα μικρό δειγματακι με σαμπουάν και ένα μικρό αφρόλουτρο για 2 άτομα. Δεν υπήρχε πουθενά στο μπάνιο μια πρίζα με αποτέλεσμα να φτιάχνει η γυναίκα μου τα μαλλιά της εξω χωρίς φως και καθρέφτη. Σε γενική εικόνα το δωμάτιο σκονισμένο και το χειρότερο ήταν το κρεβάτι που θα δείτε από την φωτογραφία κάτω (δεν θέλει περιγραφή). Αναφορικά με το πρωινό όλα κρύα και με μικρή ποικιλία δεν παρείχαν χαρτοπετσετες & νερο παρά μόνο αν ζητούσες. Ο χώρος του πρωινού ήταν εξαιρετικά κρύος (χρειάστηκε να φέρουμε μπουφάν) ασε που δεν μάζεψε κανένας τα πιάτα και όλα αυτά για 27 άτομα που είμασταν για πρωινό. Τσάμπα 75€+3€ φόρο. Απογοήτευση...