Kaiserhof Hotel

Приехали на выходные с семьей и все было хорошо , пока через 2 дня не зашли после экскурсии и нашли провод от айфона перерезанным на столе ! Накануне был слесарь делал дверь, которая Не закрывалась , не дали ему чаевые , видать обиделся ! Вопрос, а зачем перерезать подзарядку от телефона , теперь почти без связи, как то так ! Ну уж очень этот случай подпортил впечатление от отеля . Друзья, НЕ рекомендую !

Мы приехали в Калининград в качестве туристов впервые встретить Новый Год и провести новогодние праздники. Выбрали Kaiserhof, так как важна была локация и сервис 4 * отеля. Забронировали этот отель заранее на 3 ночи с 29 декабря 2023 г. по 2 января 2024 г. По изначальному бронированию средняя стоимость за номер Standard river view DBL составляла 16 500 р. за ночь. Приехав в сам отель, находясь на ресепшен, уже испытали с мужем первое разочарование - внутри старый довольно мрачный дизайн. Далее нас провели в номер, который оказался во втором старом пыльном темном неотремонтированном корпусе в дальней стороне всего здания. Нигде при бронировании не было информации, что номер будет располагаться в старом неотремонтированном здании. Сам номер оказался не более, чем 2-3* звезд и по наполнению и по дизайну. Напоминал очень старый номер в советском санатории. Холодный, пыльный, уставшая мебель, мятые шторы, где-то что-то облупилось - иными словами это не был номер за 16 500р. категории 4* звезд. Не разобрав вещи, мы не стали в него заселяться. а поспросили нам дать номер, заявленный в фотографиях при бронировании не в этом затхлом корпусе. На что на ресепшен нам сказали, что за то, чтобы нам дали номер в новом корпусе нужно доплатить от 2500 до 3000р за ночь. Но в саму новогоднюю ночь даже при доплате мест в новом корпусе нет и что с 31 декабря по 1 января нас могут разместить только в старом корпусе в том номере, откуда мы по сути хотели сбежать ( по-другому это не описать). Мы доплатили за 2 ночи еще деньги, переехали в отремонтированный корпус. Мы очень расстроились, это было сильное разочарование. Даже после переезда в другой корпус у меня не сложился баланс цены и ценности. Цена в 20 000р даже в новогодние праздники явно была завышена и на мой взгляд это 3 * отель по сервису. На следующий день мы отказались на новогоднюю ночь переезжать в старый корпус ( хотя ночь у нас была там полностью оплачена) , а дополнительно понесли расходы и забронировали другой отель, где и встретили сам Новый Год. На данный момент при поддержки Яндекс Путешествия я пытаюсь вернуть деньги за оплаченную бронь в этом отеле с 31 декабря по 1 января 2024 г. Так как этой услугой мы не воспользовались, в виду того, что предоставленный номер от слова совсем не соответствовал 4*. Я очень надеюсь на то, что отель поступил добросовестно и вернет деньги. Уже после этой ситуации я прочитала много отзывов об этом отеле в других источниках, где люди так же жаловались на то, что их без какого-либо предупреждения заселяли в старый корпус, не соответствующий 4* за высокий ценник. На мой взгляд, рядом есть много других качественных стильных отелей за гораздо меньшую стоимость, в которых вы получите удовольствие от нахождения.

Уговорила мужа полететь в Калининград на неделю! Выбор пал на отель Кайзерхоф. Много я перечитала комментариев сначала. Отдыхали мы в октябре 2022 года! Отель понравился. Хороший номер. Не большой, но уютный. Без балкона. Окна выходили на мост. Все было прекрасно, кроме слышимости. Было ощущение, что нет дверей. Так как отель в виде колодца (на первом этаже располагался ресторан и в номере на 3м этаже было слышно как звенят вилки. В отеле прекрасная зона бассейна! Которой, как оказалось могут пользоваться и не только проживающие в отеле. Но и клиенты со стороны. В номере было чисто и комфортно. Все банные принадлежности, халаты и фен. В этом же халате можно было ходить в бассейн! Но, было прохладно в самом отеле. Это единственный минут для меня. Как и вода в бассейне. В целом очень рекомендую этот отель. Его расположение в Рыбацкой деревне. Главные достопримечательности в шаговой доступности. Мы заказывали себе замечательного фотографа Юлию Цыунчик (не в отеле), я ее случайно нашла. Это профи в фотографии. Морской музей впечатлил. Остров Канта. Все прекрасно. Жизнь замедляется в Калининграде. Никто никуда не спешит (я это отметила по официантам). 😉 В отеле Кайзерхоф очень хороший ресторан. Готовят очень вкусно, можно никуда и не ходить.

Номер который предложили на три ночи с ребёнком находиться под чиллером на четвёртом этаже и когда запускается чиллер, а это каждые минут 5, в номере все трясётся и звук как будто трамвай едет, на просьбы менеджер отеля сказала что ни чем помочь не может, другого и не ожидал, а все остальное в отеле не плохо кроме персонала ресепшена.

Отель не стоит этих денег ! Завтраки скудные , как в отеле 3*. Помимо этого еще нужно найти стол свободный . Официанты не доброжелательные , как в ресторане , так и в лобби . Подходишь с вопросом или хочешь купить кофе , а они с таким лицом как будто ты еще им должен что-то. Заселили быстро . Номера просторные и чистые , каждый день уборка . Спа ужасный , бар прямо посередине бассейна , как в турциии ))) , хамам слабенький , опять же персонал вообще неприветливый . Когда я подошла к админ трактору и спросила как пройти в бассейн , она сказала -«так идите по указателям , что тут непонятного ?». Я раассказала об этом на ресепшен, но мне не дали никакой ответ , просто забили на мою жалобу . Вообщем , не советую данный отель и тем более за такие деньги ! Недалеко Холидэй инн с таким же ценником , но хорошим сервисом !

Вчем здравствуйте. Отель не плохой. Расположение хорошее, завтраки так себе, но.....обращаю внимание менеджеров...столы на завтрак не убраны, стаканы грязные....противно....персонал не обучен (особенно молодой человек на хостесе - вместо здравствуйте - приветствую вас....- это что????). Скорее всего больше в этот отель точно не поедем. Но каждому свое.